Política de reembolso

En Pink Light nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad revisados al detalle,  garantizando que cada artículo está libre de defectos antes del despacho. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir daños durante el proceso de transporte. Por ello, ofrecemos una política de devolución y reembolso limitada exclusivamente a los siguientes casos:

✅ Condiciones para Solicitar un Reembolso o Devolución

• Solo se aceptan devoluciones o reembolsos si el artículo ha llegado dañado como consecuencia del transporte.

• El cliente deberá notificar el daño dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Las solicitudes fuera de este plazo no serán procesadas.

• Para iniciar el proceso, el cliente debe enviar un correo electrónico a [pinklight0203@gmail.com] con:

• Número de pedido

• Fotografías claras del daño

• Descripción del problema

 

📦 Requisitos para la Devolución del Producto

Una vez aprobada la solicitud, el artículo deberá ser devuelto cumpliendo con las siguientes condiciones:

• El producto no debe haber sido usado.

• No debe presentar ningún daño adicional al recibido.

• Debe conservar el empaque original, incluyendo bolsas, cajas, envoltorios y cualquier material de protección.

• Las etiquetas originales deben estar intactas y adheridas al producto.

 

❌ Casos en los que no se aceptan devoluciones ni reembolsos

• Daños reportados después de las 24 horas de haber recibido el pedido.

• Productos que hayan sido usados, lavados o manipulados.

• Artículos que no conserven su empaque y etiquetas originales.

• Solicitudes por motivos distintos a daños ocasionados durante el transporte.